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DOMANDE FREQUENTI

Di seguito riportiamo le risposte alle domande più frequenti poste dai nostri Clienti.

Come posso acquistare un prodotto?
Tutti i prodotti Group-shoes possono essere acquistati
  • tramite il sito www.group-shoes.com
  • telefonando al numero +39 045 6264433 (dal lunedì al venerdi dalle 9:00-13:00 / 14:00-19:00)
  • inviando una e-mail all’indirizzo: servizioclienti@group-shoes.com
In che modo posso pagare i miei acquisti?
È possibile pagare gli acquisti tramite:
  • Carta di credito
  • Bonifico bancario
  • Contrassegno (solo per consegne in Italia)
  • PayPal
Il pagamento con carta di credito è sicuro?
Sì. La tecnologia utilizzata dai siti dei nostri partner finanziari e un sistema di criptazione a 128 bit permette una protezione assoluta nel trattamento dei dati sensibili.

Il sistema SSL3 a 128bit protegge l'inoltro dei dati dal browser al server della banca, rendendoli inaccessibili a terzi.
Quali sono i tempi di consegna?
Tutti gli articoli visibili online su Group-shoes sono realmente disponibili e pronti ad essere spediti in 24/48 ore. Gli ordini effettuati con carta di credito, paypal o in contrassegno vengono spediti non appena ricevuto l’ordine (fatta eccezione per alcuni casi extra ordinari). Nel caso di pagamento con bonifico bancario, viene richiesto al cliente l’invio della distinta di pagamento (entro tre giorni) per poter procede all’invio dell’ordine.
I prodotti vengono consegnati mediamente tra 1 e 5 giorni dalla data dell’ordine, in relazione all’entità dell’ordine effettuato e alle modalità di consegna scelte dal cliente.
Ho cambiato idea. Posso cancellare un ordine?
Sì. È necessario contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti all'indirizzo servizioclienti@group-shoes.com o telefonare al numero +39 045 6264433.
A quanto ammontano le spese di trasporto?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal sistema e mostrate nella schermata di conferma dell’ordine, prima che al cliente venga richiesto di completare la procedura d’ordine.
Le spese di spedizione e accessorie variano in relazione al tipo di pagamento scelto, al luogo di consegna, dal totale dell'ordine, dal peso, dalla quantità e dall'ingombro dei colli (pacchi).
Come vengono tutelati i miei dati personali?
Group-shoes rispetta e tutela la privacy dei propri clienti, in osservanza delle vigenti normative (L. 675/96 e D.Lgs n° 196 del 30 giugno 2003). Ricordiamo, inoltre, che lo staff di Group-shoes non è a conoscenza dei numeri di carta di credito utilizzati per gli acquisti online, poiché le transazioni avvengono attraverso un server sicuro esterno alla nostra struttura.
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